Cotidianul Financiarul publica
in fiecare vineri o serie de de articole revolutionare aparute in prestigioasa
revista americana
Harvard Business Review. Dupa Gary Hamel cu "Necestitatea unei revolutii in
business" (Strategy as Revolution), colectia de materiale redactate de clasici
ai literaturii de management intr-un
limbaj accesibil tuturor continua cu un articolul de referinta: "Marketingul
este totul!" de Regis McKenna. Articolele apar intr-un supliment tiparit separat
si care se distribuie gratuit impreuna cu Financiarul.
Regis McKenna este fondatorul
companiei de consultanta in marketing care ii poarta numele, cu sediul in Palo
Alto si care consiliaza mai multe organizatii de top cu activitati in industria
de IT&C (printre care America Online, Apple, Compaq, Electronic Arts,
Intel, Microsoft). Este autorul mai multor bestseller-uri ca "Whoi's Afraid
of Big Blue?", "The Regis Touch" sau "Relationship Marketing". McKenna este de asemenea
implicat in dezvoltarea si finantarea start-up-urilor cu activitati high tech.
Citeva idei cheie din "Marketingul
este totul!"
> Marketingul nu este o functie, este o modalitate de a face afaceri.
Marketingul nu inseamna o noua campanie de advertising sau o promotie cu o
durata de o luna. Marketingul trebuie sa fie omniprezent, o parte din fisa
postului fiecarui angajat, de la receptie pana la consiliul director. Datoria
acestuia nu este sa insele clientii sau sa retuseze discret imaginea companiei.
Trebuie sa integreze clientul in procesul de creare a produsului si sa schiteze
un proces sistematic pentru interactiune care va da consistenta relatiei.
> Tehnologia a creat deviza de "orice, oricum, oricand". Clientii pot
avea propria versiune a oricarui produs,
inclusiv unul care se adreseaza identificarii in masa decat unuia
individual daca ei doresc acest lucru.
> In marketingul de azi, advertisingul pierde din vedere punctele
fundamentale ale marketingului - adaptabilitatea, flexibilitatea si
receptivitatea. Noul marketing cere feedback, fiind elementul care lipseste din
monologul advertisingului, dar care este construit in dialogul marketingului.
Feedbackul, punand in legatura compania si clientul, este fundamental pentru
operarea definitiei a unei companii market-driven adevarate: o companie care se
adapteaza repede la nevoile schimbatoare ale clientului.
Asa cum si-a propus de la lansare, cotidianul Financiarul vine in intimpinarea
celor dornici de performanta, fie ca
sunt implicati in domeniul financiar, afaceri, productie sau servicii,
fie ca lucreaza sau conduc o companie privata sau de stat, fie ca sunt
antreprenori sau liber profesionisti, fie ca
doresc sa fie informati si protejati ca si clienti sau consumatori sau
vor sa stie unde sa isi investeasca economiile.
Colectia de articole marca Harvard Business Review apare in fiecare vineri impreuna
de cotidianul Financiarul.