Newsletter eficient - combinatia optima intre util si placut

Reguli de concepere si promovare

Newsletterele electronice, altfel spus e-newsletterele, sunt unele dintre cele mai eficiente si mai ieftine metode de a face e-mail marketing, conditia fiind sa fie respectate cateva reguli.

Potrivit specialistilor in marketing prin e-mail, e-newsletterele sunt unele dintre cele mai bune, dar si ieftine metode de promovare. Redactate sub forma unui buletin de stiri, acestea sunt distribuite pe e-mail in scopul promovarii companiei, fie ca redau informatii despre activitatea acesteia, review-uri de produs sau sfaturi. Pe langa promovarea companiei in sine, exista si posibilitatea de promovare a altor produse sau companii prin inserarea de bannere cu linkuri catre site-urile respectivelor companii, contra cost. Pentru ca e-newsletterele sa fie insa instrumente eficiente de e-mail marketing, trebuie respectate insa niste reguli simple. In primul rand, trebuie oferita publicului-tinta libertatea de a alege sa primeasca acest buletin electronic, altfel risca sa fie catalogat spam, iar destinatarul sa fie amendat. Respectand dreptul audientei la confidentialitatea datelor, de a se inscrie pentru primirea newsletterului si de a se dezabona, compania care face marketing prin e-newslettere demonstreaza ca isi respecta clientii.

Aspect, dar si continut

Dupa ce le-a fost castigata increderea, urmeaza sa le fie castigata si atentia. Secretul este ca newsletterul sa aiba un layout potrivit, multe imagini, si in general, stil. Continutul nu trebuie nici el neglijat. Cu ajutorul aspectului il poate convinge pe abonat sa deschida primele doua numere, dar cand continutul nu se ridica la inaltimea asteptarilor clientului, niciun layout din lume nu il va mai face sa citeasca respectivul newsletter. Autorul textelor newsletterului trebuie sa gandeasca deopotriva ca un editor si ca un director de marketing pentru a crea subiecte interesante pentru comunitatea targetata, spun specialistii in marketing. Un newsletter isi atinge obiectivul atunci cand cititorii sai se transforma in cumparatori de produse sau servicii. Pentru aceasta, continutul editorial trebuie alternat cu cel despre produs si, foarte important, cititorul trebuie indemnat si orientat sa sune/cumpere etc. Daca unul dintre cititori manifesta interes, este foarte important sa i se trimita informatii suplimentare, oferte si chiar sa se stabileasca o intalnire. Compania expeditoare trebuie, de asemenea, nu sa masoare doar efectele newsletterului asupra afacerii, ci si popularitatea continutului pentru a putea fideliza audienta. Un alt aspect ce trebuie avut in vedere este acela ca nu toti cititorii sunt la fel, ceea ce impune o segmentare a audientei si targetarea ei cu produse specifice. Contributia cititorilor la newsletter poate fi o metoda foarte buna de atragere a atentiei acestora si de fidelizare. Ei pot fi cooptati in acest demers solicitandu-le raspunsuri la diversele chestiuni tratate in newsletter, prin diverse ministudii de audienta sau conectand newsletterul la un blog pe care acestia isi pot expune parerile.

Interesul pentru newslettere este in crestere

Potrivit unui studiu al White Image Loyalty Solutions, interesul abonatilor pentru newslettere este in crestere, chiar daca ratele de deschidere sunt pe un trend descendent din cauza pierderii posibilitatii de monitorizare a acestora. Acelasi studiu arata ca ratele de clickthrough au crescut de la 34,25% in 2006 la 37,78% anul trecut. Reprezentantul White Image, Andrei Georgescu, declara ca ratele de deschidere au inregistrat scaderi, toate industriile fiind afectate de blocarea imaginilor by default de catre majoritatea ISP-urilor si clientilor de e-mail. „Acea imagine de 1 pixel care permitea monitorizarea ratelor de deschidere este blocata din start de ISP-uri precum Yahoo!, Gmail sau Hotmail si, astfel, aparent ratele de deschidere scad. In special marketerii care deruleaza programe B2B trebuie sa-si adapteze „jocul” la aceasta noua realitate, dat fiind ca in cazul lor predomina comunicarea cu adrese corporate, unde impactul Outlookului este major”, a adaugat Georgescu.

Studiul White Image Loyalty Solutions numit „INSIDE: Cum au fost citite newsletterele in 2007 ” s-a bazat pe monitorizarea unui numar de 26,7 milioane de e-mailuri, reprezentand 2.036 de campanii trimise de White Image pentru clientii sai.

Alte rezultate ale studiului

Rata de clickthrough raportata la e-mailuri a crescut in 2007, fata de 2006, ceea ce demonstreaza ca rata de deschidere nu a scazut, ci este influentata de restrictiile ISP-urilor care nu mai permit monitorizarea corecta a ratelor de deschidere.

Marketerii au reusit sa comunice mai relevant in 2007, cea mai mare rata de CTRO crescand usor de la 36,92% in 2006 la 41,69% in 2007.

Miercurea ramane cea mai buna zi pentru deschideri si clickthrough. In intervalul orar 22.01-00.00, abonatii care deschid un e-mail sunt si cei mai dispusi la rasfoirea lui.

Domeniile Auto, Producatori, IT si Banking se mentin in top, avand cele mai bune rate, atat de deschidere, cat si de clickthrough CTRO.