Tot mai multe banci comerciale deschid unitati specializate

Se folosesc de sucursale dedicate anumitor segmente pentru a atrage clienti

In lupta pentru cote de piata cat mai mari pe toate segmentele activitatii bancare, institutiile de credit deschid din ce in ce mai multe unitati dedicate unui anumit tip de client sau de produs. Asta, cu atat mai mult cu cat se poate observa tendinta clientilor de a se indrepta catre personal bancar specializat.

Bancile de pe piata autohtona isi deschid tot mai multe unitati specializate. Fie ca este vorba de sucursale destinate exclusiv clientilor corporativi sau de puncte de lucru in care se desfasoara doar operatiuni bancare ce vizeaza partea de retail, numarul unor astfel de unitati cu un anumit specific este din ce in ce mai mare. In plus, poate fi remarcata, in ultimul timp, tendinta bancilor comerciale de a deschide unitati care sa vina in intampinarea clientilor ce solicita credite imobiliare sau imprumuturi cu garantii imobiliare. Exista fie posibilitatea unor unitati de sine statatoare, fie a unor puncte de lucru distincte, cu personal specializat, in cadrul unor sucursale mai mari, cu caracter general.

Centre pentru creditele ipotecare

Raiffeisen Bank si Banca Comerciala Romana au hotarat ca deschiderea unor centre dedicate exclusiv creditelor cu garantie imobiliara le-ar ajuta sa vina mai eficient in intampinarea cererii mari de pe piata. Astfel, in unitatile Raiffeisen Bank Casa Ta, clientii pot aplica pentru imprumuturi cu garantie imobiliara: credite imobiliare, credite pentru refinantarea altor credite sau credite pentru nevoi personale cu ipoteca. Din acest motiv, banca a deschis deja 17 astfel de centre in toata tara, la care se adauga 60 de puncte de lucru deschise in cadrul unitatilor Raiffeisen cu caracter generalist. In acest mod, 51% din creditele cu garantie imobiliara acordate de banca sunt oferite prin intermediul personalului dedicat.Totodata, Banca Comerciala Romana (BCR) avea deschise, la sfarsitul anului trecut, 22 de birouri dedicate investitiilor imobiliare. Birourile sunt raspandite in toata tara si sunt dedicate exclusiv persoanelor fizice interesate de creditele pentru investitii imobiliare, fiind reunite in sase Centre Imobiliare Retail, care pun in practica un concept modern de servire a persoanelor fizice.

Corporate versus retail

Printre bancile care au hotarat sa separe serviciile oferite persoanelor fizice de oferta pentru companii se numara UniCredit Tiriac, ING Bank, Volksbank, Raiffeisen Bank si BCR. Astfel, BCR are in prezent 589 de unitati retail (pentru persoane fizice si microintreprinderi), in timp ce clientii corporativi beneficiaza de serviciile bancii prin intermediul a 52 de centre de afaceri corporate, dedicate in special intreprinderilor mici si mijlocii (IMM) si companiilor mari. IMM-urile sunt deservite prin unitatile teritoriale, in timp ce de clientii corporate se ocupa centrala si centrele teritoriale dedicate.La randul lor, UniCredit Tiriac si ING Bank au deschis in Bucuresti si in tara unitati dedicate conceptului de self-banking (servicii acordate exclusiv persoanelor fizice), pe de o parte, pentru ca de clientii corporate sa se ocupe alte centre bancare dedicate lor. Daca la nivelul activitatii generale, Volksbank a mizat pe activitatea de retail, ajungand sa castige cota de piata, zona de corporate a fost asigurata de sucursalele dedicate clientilor corporativi.

Private banking

Banca Romana pentru Dezvoltare (BRD) este una din bancile care mizeaza pe componenta de private banking. Astfel, BRD a deschis inca din 2004 o sucursala dedicata exclusiv „clientilor cu multi bani”, care au nevoie de solutii de gestionare cat mai profitabila a acestora. In incercarea de a atrage clienti cu averi considerabile, si Volksbank a infiintat, anul acesta, o unitate care sa deserveasca clientii cu averi lichide mai mari de 250.000 de euro.De asemenea, Volksbank mai mizeaza si pe serviciile de consultanta pentru investitii, o linie de business in care austriecii vor sa investeasca, planurile lor cuprinzand chiar si o unitate dedicata pentru aceasta activitate.

Libra mizeaza pe turci si chinezi

Libra Bank a deschis de curand, in localitatea Voluntari, o sucursala care se adreseaza tuturor investitorilor locali, dar, cu precadere, comunitatilor de afaceri turca si chineza, puternic dezvoltate in zona. Sucursala este gandita sa ofere oamenilor de afaceri romani, turci si chinezi, intregul portofoliu de produse si servicii ale bancii dedicate sectorului IMM.