Elementele unei externalizari complete

Florin Buca, Advanced Services Manager pentru Class IT, a prezentat o serie de componente ale externalizarii serviciilor de IT si a explicat de ce acestea sunt eficiente si indispensabile pentru o companie. "Daca ne gandim la externalizarea serviciilor de IT mai ales pentru companii mici si mijlocii, cred ca le-am putea compara cu serviciile medicale. Asa cum unui pacient i-ar veni greu sa se vindece singur, o companie cu putini angajati nu are nevoie de batai de cap in ceea ce priveste tehnologia informatiei", a afirmat Florin Buca. Acesta a bifat o lista a elementelor necesare unor servicii de externalizare integrale, precum organizarea infrastructurii, asigurarea securitatii informatiei, interventie, instalare si livrare la sediu, dar si o administrare proactiva. Acesta a punctat si faptul ca, de multe ori, se intelege prin externalizarea serviciilor de IT concedierea departamentelor deja exis- tente, dar acestea ar trebui, de fapt, sa colaboreze cu firmele de outsourcing. Florin Buca a dat drept exemplu propria companie, Class IT, care asigura externalizare IT, consultanta in achizitie si furnizare de echipamente, precum si dezvoltare software sau consultanta si audit IT. Prin externalizare se inteleg mai multe procese: mentenanta, help desk la sediul clientului, servicii avansate de implementare si administrare a sistemelor de operare, documentare si inventariere, administrare a printarii si monitorizare in timp real a infrastructurii si a serviciilor. Printre competitorii importanti ai Class IT pe piata romaneasca se afla Romsys, Akela sau IT Six Global Services.

Provocarile administrarii tehnologiei informatiei

Constantin Turmac, Managing Partner la Compass Consulting, a fost unul dintre clientii invitati de Class IT la conferinta despre externalizarea serviciilor. Acesta a impartasit din propria experienta problemele pe care o companie le poate avea in absenta unor servicii de administrare profesionala a tehnologiei informatiei. "O companie, chiar daca este mica sau mijlocie, trebuie sa aiba un prag de organizare destul de avansat pentru a implementa corect serviciile de externalizare IT", a declarat Constantin Turmac. Acesta a dat exemple practice de folosire a externalizarii in cadrul unei companii, precum resursele umane, sistemul de administrare a informatiilor sau securizarea informatiilor delicate.